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【转载】o2o商业模式  

2014-09-18 15:26:02|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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本文转载自捕鱼者《o2o商业模式》
背景与目标现代商业发展看似成熟,但仍然存在用户流失的致命盲区!
商业场景十大用户流失黑洞,您的企业占了多少个?
o2o商业模式 - 捕鱼者 - 观世间百态 享快乐人生
每个流失的黑洞都会不断传染和扩散,为您的品牌和企业带来难以估计的长期损失,即使线下加强管理控制、线上 进行手段补充,对于多数的黑洞仍然束手无策!无论您的企业和品牌在线上或是线下有多强,各自封闭的闭环无法 产生协同效应。
只有打通的O2O体系才能适应环境、用户的变化和未来的发展!
o2o商业模式 - 捕鱼者 - 观世间百态 享快乐人生
O2O产品体系简介
o2o商业模式 - 捕鱼者 - 观世间百态 享快乐人生
o2o商业模式 - 捕鱼者 - 观世间百态 享快乐人生
O2O产品体系目录
服务体系服务模块模块说明
O2O规划
诊断和研判内外部研究:根据所处行业和商业环境和竞
争地位,判断实施O2O的可行性和必要性
资源诊断:梳理能力和资源,形成对O2O实
施的侧重环节评估
模式选择模式判断:根据所处的行业和业务特征,设
计适配的O2O模式
路径设计:设定O2O目标和计划,设计未来
的演进路径
实施层级实施层级:O2O的实施深度,前中后端和业
务支撑端的实施需求,与后台的对接程度等
资源准备外部资源:所具备的可为O2O所用的外部支
撑和扩充资源,如异业合作等
IT实施规划需求梳理:根据模式和层级,设定系统开发
的框架和边界
需求撰写:形成IT开发需求书
O2O实施双向通路
建设/改造
线上闭环构建腾讯体系:腾讯生态体系内部的引流、用户
互动、支付各端的应用触点整合
其他体系:其他互联网平台生态体系内部的
引流、用户互动、支付各端的应用触点整合
线下闭环优化供应链管理:针对O2O的有效货源的控制能
力分析和改造整合建议
配送和服务:针对O2O的线下调货配货能力
分析和提升建议
进销存改造:针对O2O进销存管理体系的梳
理和系统对接建议
培训和管理:部门和职能的划分、线上线下
绩效分配等
门店/商圈环境:经营场所的O2O适配建设
(不含发生的实物成本)
双向闭环打通支付信息:通过改造/增加支付方式和场景设
计,打通双闭环的支付信息
用户信息:留存用户位置、消费、偏好等信
息集
库存信息:双闭环共享库存信息,实时同步
管理
渠道信息:完成现金流归集和分帐,实时同
步管理
数据分析挖掘:整合各维度信息进行交叉分
析和挖掘,形成后续反馈和指导
运营规划规划和策划:后续运营框架规划、推进节奏
设计和建议
其他互动形式建设特殊功能支撑:与客户商定因地制宜实施的
特殊功能、附加硬件开发等
O2O运营运营活动策划活动策划落地:包括五次大型活动(持续时
间一周以上)和十次小型活动(以产品、网
页、应用内互动等形式实现)的策划和具体
落地实施指导
运营反馈迭代数据分析反馈:根据活动留存的用户数据,
进行分析并指导后续的运营和产品迭代
运营团队建设培训团队组建:协助招聘和组建O2O运营团队
培训管理:设计管理体系和制度,培训团队

项目方式
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服务团队
易观O2O咨询服务团队按照“1+1+N”方式组建。
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服务周期
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